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昆明勞聯(lián)服務(wù)方案

時(shí)間：2017-09-22來源：匯易同閱讀：2403次

　　1、接受客戶項(xiàng)目需求

　　為更好的提供服務(wù)，客戶需將詳細(xì)的服務(wù)需求告知我公司，我公司根據(jù)項(xiàng)目需求提供外包服務(wù)。

　　2、招聘

　　我公司具有強(qiáng)有力的招聘通道及經(jīng)過多年整合的資源，根據(jù)客戶不同項(xiàng)目需求定向招聘符合要求的工作人員。進(jìn)而有針對性的完成客戶的發(fā)包項(xiàng)目。、

　　3、面試

　　根據(jù)客戶的需求，我公司可安排人資專員與客戶人資專員一同對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，根據(jù)客戶的用工要求，通過理論加實(shí)踐等方式進(jìn)行考核，最后確定合格人員名單。

　　4、簽訂合同

　　我公司對面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動合同，告知員工用工形式，工作內(nèi)容，了解勞動合同內(nèi)容，了解客戶的相關(guān)管理制度。

　　5、培訓(xùn)

　　對確定上崗的外包服務(wù)員工進(jìn)行有針對性的崗前培訓(xùn)，以保證其了解并適應(yīng)崗位工作。

　　6、人員進(jìn)場

　　對經(jīng)培訓(xùn)合格的員工按照客戶要求安排進(jìn)場。

　　終端人員管理

　　1、勞動合同管理：我公司對于外包服務(wù)員工簽訂的《勞動合同》進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理，并向客戶提供查詢服務(wù)；

　　2、員工上崗：我公司會根據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)到崗，并遵守崗位職責(zé)；

　　3、工作時(shí)間：按照客戶崗位制度執(zhí)行；

　　4、考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專員對外包服務(wù)員工的日常工作及考核進(jìn)行管理；

　　5、薪酬福利及社會保險(xiǎn)：我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的定制及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動糾紛的處理協(xié)調(diào)；

　　6、溝通體系：

　　6.1、不定期崗位巡視和定期例行會議：為了更好的對外包服務(wù)員工進(jìn)行管理，督促其及時(shí)高效完成崗位工作，我公司會安排專員對外包服務(wù)員工崗位工作進(jìn)行不定期的巡查：定期召開工作總結(jié)例會，對外包服務(wù)員工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會議，匯報(bào)工作并做工作總結(jié)及工作安排；

　　6.2、日常溝通：通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當(dāng)面進(jìn)行溝通，隨時(shí)把握外包服務(wù)員工的工作動態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問題；

　　6.3、突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除第一時(shí)間通知我公司駐場負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)及時(shí)通知客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人及公司直接負(fù)責(zé)人。我公司會第一時(shí)間安排專員協(xié)助客戶進(jìn)行應(yīng)急處理。

　　7、工作紀(jì)律：我公司會針對外包服務(wù)員工擬定員工工作紀(jì)律或員工守則，以保證崗位工作紀(jì)律得到嚴(yán)格執(zhí)行。

　　8、人員補(bǔ)充：

　　客戶崗位需求有變，需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會及時(shí)啟動招聘程序補(bǔ)充或更換合格員工到崗。

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